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Alle möglichen Arten von Korrespondenz zu verschiedenen Anlässen tauchen in diesem ganz ansprechenden Ratgeber auf: allgemeine Regeln (von Schreibstil bis Zeichensetzung) folgen 5 Kapitel zu Themen wie Protokolle, Betriebszeitungen, Beschwerdebriefe, Fragebögen, Prospekte, Pressemitteilungen, Stellenanzeigen, Danksagungen etc. Gillies (Wirtschaftsredakteurin u.a. der "Finacial Times") spricht kein bestimmtes Publikum an, insofern überall zusätzlich möglich, wo ganz knappe Überblicke gebraucht werden.