Zweigstelle	Standorte	Status	Vorbestellungen	Frist
Zweigstelle: Hauptstelle	Standorte: Hr	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Praxisorientierter Ratgeber nicht nur für Führungskräfte. Es geht darum, den eigenen Typ zu erkennen, andere richtig einzuschätzen und das Verhalten im Umgang mit dem Gegenüber darauf einzustellen. Die Kommunikationstrainerin beschreibt verschiedene Persönlichkeitsmerkmale und -Typen (der Pedant, der Ränkeschmied usw.) mit kurzen Statements, wie ihnen am besten zu begegnen ist. Die Schilderung verschiedener Kommunikationstechniken und Konfliktlösungsstrategien folgen jedoch keinem festen Schema. Es sind Einzelprobleme, zu denen sofort in drei bis vier Sätzen eine Lösung im Stil "Tun Sie folgendes ..." präsentiert wird, ohne ein bestimmtes Modell (NLP o.ä.) zu nennen. Das ergibt sofort anwendbare, unzweideutige Empfehlungen zu konkreten Situationen in Beziehungen zu Kunden, Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern.